USER GUIDE
ご注文について
ご注文の手順
商品は以下の手順でご購入いただけます。
- 会員登録済の方はログインをお願いいたします。会員登録は任意となっており、ゲスト購入も可能です。会員登録してログインすると、ご購入手続きが簡単になり、マイページにて注文履歴をご確認いただけます。
- 購入したい商品ページにアクセスし、「カートに追加する」ボタンを押してください。
- カートページで配送希望日時をご指定いただけます。最短でのお届けをご希望の場合、日時は指定せずにお進みください。配送日を指定する際は、必ず配送地域をお選びください。地域により、指定可能な配送日が異なります。
- カート内の商品に間違いがなければ、「ご購入手続きへ」とお進みください。
- Eメールアドレス、配送先、お支払い情報をご入力いただき、「今すぐ支払う」をクリックするとご注文完了となります。
- ご注文後すぐに、ご登録いただいたメールアドレスに、ご注文内容の確認メールが届きます。
- 商品が発送されましたら、メールにてお知らせいたします。メールに記載されている追跡番号をクリックすると、配送状況の確認が可能です。
お支払い方法
お支払いは、クレジットカード決済のみとなります。下記のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA/MasterCard/American Express
お支払い回数は、一括払いのみです。ご注文完了時に決済が完了いたします。
なお、クレジットカードの締め日および引き落とし日はご利用のカード会社により異なります。
ご注文のキャンセル
商品の発送準備前でしたらご注文のキャンセルが可能です。こちらのフォームよりご連絡ください。商品の発送手続きに入りますとキャンセルはお受けできませんので、早めのご連絡をお願い申し上げます。
領収書について
商品発送完了後、当店より発送完了メールをお送りいたします。メール内に領収書ダウンロードリンクがございますので、必要に応じてご利用ください。
会員登録済の方は注文履歴からも領収書の発行が可能です。
※発送済みのご注文に限ります。
注文数量の制限について
システムの都合上、一部の商品は20点を超える注文ができず、ご購入手続きの際にエラーとなります。ご不便をおかけいたしますが、何回かに分けてご注文くださいますようお願い申し上げます。
法人様からのご注文について
法人様からのご注文も随時受け付けております。当サイトのショップ機能とは別に、個別のお見積もり・請求書払いがご入用の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お届けについて
送料について
送料は、商品および配送先の地域により異なりますので、詳しくは商品ページをご確認ください。
ご注文の合計送料は、ご購入手続きへお進みいただくと注文確定前にご確認いただけます。
お届け時期について
ご入金確認後、1〜3営業日で発送いたします。お届け日は発送日の翌日〜翌々日になります。
発送完了次第、注文時にご登録いただいたメールアドレスに、発送完了メールをお送りいたします。メールに記載されている追跡番号をクリックすることで、運送会社のサイトにて配送状況の確認が可能です。
商品により発送までの日数が異なります。詳しくは、下記をご覧ください。
※メーカーの在庫状況、天候、交通状態、配送先の地域等により、お届け日が前後する場合もございます。
【富士の天下一水】
2営業日以内に発送します。 ※メーカー直送品となります。
祝祭日を除き、通常は以下のような発送スケジュールとなります。
- 月〜金 13:00までのご注文で、翌日発送
- 土 13:00までのご注文で、当日発送
休業日: 日曜日、 祝祭日
【Clover B19A・SB19A】
3営業日以内に発送します。 ※ベンダーからの直送品となります。
休業日: 土曜日、 日曜日、 祝祭日
【上記以外の商品】
1営業日以内に発送します。 ※弊社からの発送となります。
通常は以下のような発送スケジュールとなります。
- 月〜土 13:00までのご注文で、当日発送
休業日: 日曜日
配送日時や置き配の指定
カートページにてご指定いただけます。地域や配送業者の都合により、ご希望の日時に配達できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
【配送地域】
配送先となる都道府県名をお選びください。地域により、ご指定可能な最短の配送日が異なります。
【配送希望日】
最短をご希望の場合、「最短」をお選びください。
【配送希望時間】
最短をご希望の場合、「指定しない」をお選びください。
時間帯のみのご指定も可能です。この場合、配送日は最短になります。
【置き配の指定場所】
置き配をご希望の場合、置き配場所の目印・アクセス方法などを短くご記入ください。
記入例:
- 玄関ドア前
- 宅配ボックス
- ガスメーターボックス
- 車庫
- 物置
- 自転車かご
- 建物内受付・管理人預け
恐れ入りますが、置き配に伴う盗難や雨濡れ等のリスクにつきましては、お客様の自己責任の元、ご利用いただきますようお願い申し上げます。
また、天候などの状況によっては配送業者の判断により持ち戻りとさせていただく場合がございます。その際は、お手数ではございますが、再配達の依頼をお願いいたします。
配送業者
商品ごとに異なります。配送業者をご指定いただくことはできません。
【富士の天下一水】
- ヤマト運輸
【上記以外の商品】
- 佐川急便
- ヤマト運輸
- 西濃運輸
受け取り拒否や長期不在について
お客様都合により配送会社が定める再配達の期限までに商品の引き渡しができない場合(お客さまが不在等で再配達を受領できなかった場合や登録住所の不備も含みます)、商品は運送会社から当店へと返送されます。この場合、往復送料の実費をお客様へ請求させていただきます。
※保管期限が切れる前に当店からもご連絡差し上げます。
※お水をご注文の場合、往復送料の実費が商品代金を超えますので、受け取り拒否後のご返金は致しかねます。
返品・交換について
条件について
原則お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねますのでご了承ください。ご注文前に十分なご検討をお願い致します。
以下の場合のみ返品をお受けいたします。
- 初期不良がある場合
- 注文した商品と異なる品が届いた場合
以下のような返品についてはお受けできません。
- 商品到着日を含む5日以内にご連絡がない場合
- お客様の過失により破損した商品
※ウォーターサーバーなど保証期間を商品ページにて記載している商品の自然故障につきましては、保証期間内は無償で修理をさせていただきます。
返品の送料
弊社の過失による返品に関しましては、弊社が送料を負担いたします。
手続き方法
返品または交換をご希望のお客様は、こちらのフォームよりご連絡をお願いいたします。
会員について
会員登録について
商品購入の際、会員登録は任意となっております。
会員登録を行いログインしていただくことで、ご購入手続きに必要な情報が自動入力されるため、次回から簡単にご注文いただけるようになります。また、注文履歴の確認、領収書の印刷、登録済の住所の確認・変更・追加が行えるようになります。
会員登録なしでの「ゲスト購入」も可能です。ゲスト購入では、ご購入履歴などご確認いただけませんので、ご注意ください。
ログインについて
本サイトのログインにはメールアドレス、パスワードが必要です。
メールアドレス・パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れた方は、ログインページの「パスワードをお忘れですか?」よりパスワードの再設定のお手続きを行ってください。
ご登録いただいているメールアドレスにパスワードリセット用のリンクを記載したメールをお送りいたします。リンクにアクセスして、新しいパスワードをご登録ください。
※ご登録いただいたメールアドレスを忘れてしまった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
退会について
退会をご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご本人様確認でき次第、退会処理を行わせていただきます。